Vinculação de Métodos de Comunicação via Facebook Messenger
Os métodos de comunicação via Facebook Messenger utilizam integrações oficiais da Meta e são vinculados por meio da conta da página da empresa.
Esse processo é realizado da seguinte forma:
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O usuário inicia a criação da Conexão e vinculação no menu Conexões > Seta ao lado de Adicionar > Selecione Messenger;
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O sistema redireciona para a tela de autenticação da Meta (Facebook);
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É necessário logar na conta do Facebook que possui permissão administrativa sobre a Página da empresa;
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Durante o processo, o usuário autoriza o acesso às páginas e contas do Instagram vinculadas;
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Após a autorização, o canal é conectado automaticamente à plataforma, permitindo o recebimento e envio de mensagens.
Basta apenas seguir com a vinculação de sua página no Facebook.
Observações Importantes
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A conta do Facebook utilizada deve ter permissão de administrador na página da empresa.
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No caso do Instagram, a conta precisa estar configurada como Conta Comercial ou de Criador e vinculada a uma Página do Facebook.
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Todo o processo segue os padrões oficiais de integração da Meta, garantindo maior estabilidade e conformidade com as políticas da plataforma.