Tutorial: Gestão de Usuários e Acessos

1. Acessando a Área de Configuração

No menu lateral esquerdo, desça até a seção CONFIGURAÇÃO e clique na opção Usuários. Aqui você verá a listagem de todos os colaboradores cadastrados, seus departamentos, conexões ativas para atendimento e status (Ativos ou Bloqueados).

2. Cadastrando um Novo Usuário

Para dar acesso a um novo colaborador, siga os passos abaixo no formulário de cadastro:

• Identificação Básica: Clique em + Adicionar e preencha os campos obrigatórios de Nome, E-mail e defina uma Senha inicial.

• Perfil de Acesso: No campo Perfil, escolha o nível de permissão do usuário (ex.: Master, Supervisor, Auditoria ou Normal).

• Organização por Departamentos: No campo Departamentos, selecione a quais setores esse usuário pertence conforme definidos por sua empresa, caso esse não seja definido, pode ignorar essa configuração.

• Vínculo de Conexões: Em Conexões vinculadas, escolha quais números de WhatsApp o usuário poderá utilizar para atender. Você também pode definir uma Conexão padrão para os envios dele.

3. Definição de Permissões e Restrições

A parte mais importante para a segurança da sua operação é o controle de permissões no final do formulário:

• Permissões: Defina quais funcionalidades o usuário pode acessar (ex: se ele pode ver apenas os próprios chats ou os de toda a equipe).

• Restrições: Estabeleça limitações específicas para garantir que o colaborador acesse apenas o que é necessário para sua função.

Essas informações ficam a critério de sua equipe supervisionada e gestão da empresa.