Cadastro de Chatbot
Para que um chatbot seja utilizado nos atendimentos, ele precisa ser criado e associado às conexões desejadas.
Como criar
- Acesse Construtor de Chatbot;
- Clique para adicionar um novo chatbot;
- Informe o Nome;
- Selecione uma ou mais Conexões;
- Confirme a criação.
Depois de criar, a plataforma pode direcionar automaticamente para o editor do fluxo.
Campo Nome
Utilizado para identificar o chatbot na listagem.
Utilize nomes que facilitem reconhecer a finalidade do fluxo, por exemplo:
- Atendimento principal;
- Suporte;
- Comercial;
- Qualificação de leads.
Campo Conexões
Permite selecionar os canais que utilizarão aquele chatbot.
As conexões que já estejam vinculadas a outro bot aparecem indisponíveis para seleção.
Observação Importante
Uma mesma conexão não pode ficar vinculada simultaneamente a dois chatbots.
Caso uma conexão não esteja disponível, verifique se ela já está associada a outro fluxo.