Configurações gerais x permissões individuais
Nem todos os acessos são controlados pelas configurações gerais da empresa.
Algumas permissões pertencem diretamente ao cadastro de cada usuário.
Um exemplo são as permissões relacionadas às Etiquetas:
- Permitir criar etiquetas;
- Permitir editar etiquetas;
- Permitir excluir etiquetas, quando disponível.
Como alterar uma permissão individual
- Acesse Usuários;
- Localize o usuário desejado;
- Abra o cadastro para edição;
- Localize a área Permissões;
- Marque ou desmarque as permissões desejadas;
- Salve as alterações.
Exemplo
Se um atendente consegue visualizar etiquetas, mas não consegue criar uma nova, não é necessário alterar as configurações gerais da empresa.
Nesse caso, verifique se o usuário possui a permissão Permitir criar etiquetas.
Observação Importante
As permissões individuais devem ser utilizadas quando você deseja liberar determinado recurso para usuários específicos sem alterar o comportamento de toda a empresa.