Status exibidos na listagem
O módulo Clientes possui duas informações diferentes relacionadas ao status da conta:
Cadastro — ATIVO ou INATIVO
Indica a vigência comercial da conta.
O sistema compara a data atual com:
- O término do período de teste, quando a empresa está em trial;
- Ou a data de vencimento da assinatura.
Se a data ainda não venceu, o cadastro aparece como ATIVO.
Se o trial ou a assinatura já expirou, aparece como INATIVO.
Plano Status
Representa o estado da conta dentro do sistema.
Os estados documentados são:
- Completo — conta liberada;
- Bloqueado — conta bloqueada;
- Email não verificado;
- Telefone não verificado.
Cadastro e Plano Status são a mesma coisa?
Não.
Uma informação representa a vigência comercial, enquanto a outra representa a situação da conta no sistema.
Por isso, elas devem ser analisadas separadamente.
Próximo vencimento
A coluna Prox. vencimento apresenta a data de expiração da assinatura ou do período de teste.
Ela pode ser utilizada para identificar clientes que estão próximos da renovação.
Exemplo: encontrar assinaturas que vencem no mês
- Abra Clientes;
- Utilize o filtro Prox. vencimento;
- Selecione do primeiro ao último dia do mês;
- Confira a coluna Cadastro;
- Identifique os clientes ainda ATIVOS que vencem em breve;
- Se necessário, exporte a lista para acompanhamento.
Informações do Plano atual
A coluna Plano atual pode exibir:
- Nome do plano;
- Em teste;
- Customizado.
Ao consultar as informações do plano, a documentação também prevê dados de limites de:
- Usuários;
- Conexões;
- Departamentos.
Último acesso
A coluna Último acesso apresenta a data e hora do último login realizado por algum usuário da empresa.
Caso nunca tenha existido uma sessão, é apresentada a informação Sem sessão iniciada.
Observação Importante
Um Cliente INATIVO não significa necessariamente que seu Plano Status esteja como Bloqueado.
Cadastro e Plano Status utilizam regras diferentes e precisam ser interpretados separadamente.