O Dashboard reúne indicadores para acompanhar o desempenho da operação no ClikChat.
Por meio dele, é possível visualizar informações relacionadas a:
- Quantidade e situação dos tickets;
- Horários de maior troca de mensagens;
- Desempenho dos atendentes;
- Conexões com maior volume de atendimentos;
- Etiquetas mais utilizadas;
- Indicadores comerciais, quando a aba Vendas estiver disponível.
As informações são apresentadas por meio de cards, gráficos e rankings, permitindo analisar a operação de forma consolidada.
Como acessar
- Entre no ClikChat;
- No menu lateral, localize Dashboard;
- Acesse a aba Atendimentos;
- Quando disponível para sua empresa, também será possível acessar Vendas.
A aba Atendimentos é a visualização padrão do Dashboard.
Abas disponíveis
Atendimentos
Apresenta informações sobre tickets, mensagens, atendentes, conexões e etiquetas.
Vendas
Apresenta indicadores de produção comercial.
Essa aba está disponível somente para empresas dos segmentos documentados como:
- Outros;
- Correspondente bancário;
- Corretor imobiliário.
Observação Importante
O Dashboard está disponível apenas para usuários com perfil Supervisor ou superior.
Usuários com perfil Atendente Normal ou Auditoria não visualizam o Dashboard no menu e também não conseguem acessar diretamente a página.