Permissões das Etiquetas
Existem três permissões específicas:
- Permitir criar etiquetas
- Permitir editar etiquetas
- Permitir excluir etiquetas
Essas permissões são configuradas individualmente no cadastro do usuário.
Como configurar
- Acesse Usuários;
- Localize o usuário desejado;
- Abra a edição;
- Vá até Permissões;
- Marque uma ou mais opções relacionadas a Etiquetas;
- Salve.
Essas permissões não ficam nas configurações gerais da empresa.
Atendente sem permissões
Um atendente sem nenhuma das permissões específicas:
- Pode visualizar a listagem;
- Não pode criar;
- Não pode editar;
- Não pode excluir.
A documentação permite a reordenação mesmo nesse cenário.
Atendente com permissão
Cada ação é liberada separadamente.
Por exemplo:
Permitir criar etiquetas
→ libera criação na tela Etiquetas e no Chats.
Permitir editar etiquetas
→ libera edição.
Permitir excluir etiquetas
→ libera exclusão.
Supervisor e perfis superiores
Perfis Supervisor ou superiores possuem as ações de adicionar, editar e excluir disponibilizadas pelo nível de acesso documentado.
Observação Importante
Se um atendente consegue visualizar as Etiquetas, mas não aparece o botão Adicionar ou os ícones de edição e exclusão, confira primeiro as permissões configuradas em Usuários.