Integrações no ClikChat
O Construtor de Chatbot permite integrar o fluxo de atendimento com sistemas externos utilizando requisições HTTP.
Com esse recurso, um chatbot pode enviar informações para uma API, consultar dados em outro sistema e utilizar a resposta recebida nas próximas etapas do atendimento.
Entre os exemplos documentados estão:
- Consulta de CEP;
- Consulta de estoque;
- Integração com CRM;
- Envio de dados para sistemas internos;
- Acionamento de Webhooks;
- Tratamento de indisponibilidade de uma API.
Como funciona o fluxo
De forma resumida:
Cliente informa um dado → Requisição HTTP → Sistema externo responde → Dados são armazenados → Chatbot continua o fluxo
Por exemplo:
Cliente informa CEP → API consulta endereço → resposta retorna bairro e logradouro → chatbot utiliza essas informações.
Métodos disponíveis
O bloco de integração suporta os métodos:
- GET
- POST
- PUT
- PATCH
- DELETE
Observação Importante
Essa integração utiliza o ClikChat chamando uma API externa pelo Construtor de Chatbot.
Isso não deve ser confundido com a documentação da API pública do ClikChat, que é uma funcionalidade separada citada nos materiais, mas cujo arquivo específico não está disponível atualmente.