Limite global para Atendentes
As Campanhas possuem dois tipos de controle de limite diário:
Limite da própria campanha
É configurado dentro da campanha e está relacionado às conexões utilizadas naquele disparo.
Limite global dos atendentes
É configurado em Perfil da Empresa → Configurações e afeta os usuários atendentes da empresa.
Como configurar o limite global
- Acesse Perfil da Empresa;
- Entre em Configurações;
- Localize a configuração relacionada ao limite diário dos atendentes;
- Defina o limite desejado;
- Salve a alteração.
Não confunda os limites
O limite definido dentro de uma campanha vale para aquela operação e suas respectivas conexões.
Já o limite definido nas Configurações da Empresa possui comportamento global para os atendentes.
Observação Importante
Quando todas as conexões utilizadas por uma campanha atingem seus limites diários, a campanha pode ficar com status Parado.
A contagem diária é reiniciada posteriormente, permitindo que a operação seja retomada conforme as regras da campanha.