Como recuperar e redefinir sua senha

Esqueci minha senha

Se você não lembrar sua senha, é possível solicitar um link de redefinição por e-mail.

Como solicitar o link

1. Na tela de Login, clique em Esqueceu a senha?;
2. Informe seu E-mail;
3. Clique em Enviar link de redefinição;
4. Verifique sua caixa de entrada;
5. Abra o e-mail recebido;
6. Clique no link de redefinição.

Após a solicitação, a plataforma apresenta uma tela de confirmação e disponibiliza atalhos para abrir Gmail ou Outlook.

Por segurança, essa tela não informa se o e-mail digitado está ou não cadastrado no sistema.

[Inserir imagem da tela Esqueceu sua senha]

Prazo do link

O link recebido possui validade de 10 minutos e é de uso único.

Como cadastrar a nova senha

Após abrir o link:

1. Informe a Nova senha;
2. Digite novamente em Confirmar senha;
3. Utilize uma senha com pelo menos 5 caracteres;
4. Clique em Redefinir senha;
5. Após a confirmação, clique em Ir para Login;
6. Entre utilizando sua nova senha.

O link expirou?

Caso tenham passado mais de 10 minutos ou o link esteja inválido, volte para Esqueceu a senha? e solicite um novo e-mail.

Observação Importante

Sempre utilize o link mais recente enviado para seu e-mail. Links anteriores podem deixar de funcionar após o uso ou expiração.