Problemas de acesso
Algumas situações podem impedir ou interromper o acesso ao ClikChat.
Fiz o cadastro, mas não entrei automaticamente
O login automático pode não ter sido concluído.
Nesse caso:
- Volte para a tela de Login;
- Informe o e-mail cadastrado;
- Digite sua senha;
- Entre manualmente.
O link para alterar minha senha não funciona
O link possui validade de 10 minutos.
Solicite um novo link em Esqueceu a senha?.
O botão Entrar com Google não aparece
Em ambientes white label, o login com Google pode não estar disponível.
Utilize e-mail e senha.
Apareceu o erro 429
Isso pode acontecer após muitas tentativas seguidas de autenticação.
Aguarde aproximadamente 1 minuto e tente novamente.
O sistema sempre volta para o Login
A sessão pode ter expirado ou deixado de ser válida.
Faça login novamente.
Não recebi o código por SMS
Confira:
- Número de telefone;
- DDD;
- Se o número apresentado no modal está correto.
Se necessário, edite o telefone e solicite um novo código.
Observação Importante
Se o problema continuar mesmo após seguir o procedimento correspondente, registre qual mensagem aparece na tela e em qual etapa ela ocorre. Isso facilita identificar se a dificuldade está no Login, recuperação de senha, validação do telefone ou na própria conta.