Quem pode acessar?
A documentação estabelece o seguinte acesso:
Supervisor e perfis superiores
Podem acessar o Dashboard.
Atendente Normal
Não possui acesso.
Auditoria
Não possui acesso.
Entre os perfis com acesso estão usuários administrativos e de gestão, como Master, Gerente e Supervisor, respeitando o escopo de dados permitido para cada perfil.
Por que não vejo a aba Vendas?
Mesmo tendo acesso ao Dashboard, a aba Vendas depende do segmento da empresa.
Ela está documentada para:
- Outros;
- Correspondente bancário;
- Corretor imobiliário.
Caso a empresa esteja em outro segmento, a aba pode não aparecer.
Períodos padrão
Ao abrir o Dashboard:
Atendimentos
→ período padrão: Hoje, das 00:00 às 23:59.
Vendas
→ período padrão: Últimos 7 dias.
Os indicadores são atualizados ao mudar um filtro?
Não imediatamente.
É obrigatório clicar em Aplicar filtros após qualquer mudança.
Dashboard e Painel Administrativo são iguais?
Não.
O Dashboard apresenta uma visão consolidada por meio de indicadores, rankings e gráficos.
Já o Painel Administrativo é direcionado à consulta detalhada de tickets, com filtros e possibilidade de exportação dos registros.
Observação Importante
Ao analisar qualquer indicador do Dashboard, verifique primeiro:
Período → Conexões → demais filtros aplicados.
Os mesmos indicadores podem apresentar resultados bastante diferentes de acordo com o recorte selecionado.