Como criar, editar ou excluir uma Etiqueta

Como criar uma Etiqueta

1. Acesse Etiquetas;
2. Clique em Adicionar;
3. Informe o Nome;
4. Escolha a Cor;
5. Se desejar, selecione uma ou mais Conexões;
6. Salve a etiqueta.

Campos do cadastro

Nome

O nome é obrigatório.

A documentação registra:

• Mínimo de 3 caracteres;
• Máximo de 50 caracteres;
• O nome deve ser único dentro da empresa.

Evite criar várias etiquetas com nomes muito parecidos, pois isso pode dificultar a utilização pelos atendentes.

Cor

A cor é obrigatória e serve para facilitar a identificação visual da etiqueta.

Ao criar uma nova etiqueta, a cor padrão documentada é um tom cinza, mas pode ser alterada no seletor.

Conexões

Esse campo é opcional e permite decidir em quais conexões aquela etiqueta estará disponível.

Como editar

1. Localize a etiqueta;
2. Clique no ícone de lápis;
3. Altere nome, cor ou conexões;
4. Salve.

A opção de edição depende das permissões do usuário.

Como excluir

1. Localize a etiqueta;
2. Clique no ícone de lixeira;
3. Confira a mensagem de confirmação;
4. Confirme a exclusão.

O sistema apresenta o diálogo Excluir Tag {nome}? antes de remover o registro.

Observação Importante

Criar, editar e excluir são permissões independentes.

Um atendente pode, por exemplo, ter autorização para criar etiquetas, mas não para editar ou excluir as existentes.